FAQ
Pertanyaan Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan MLJ NET.
Umum
Bagaimana cara pemesanan internet MLJ NET?
Anda dapat memesan melalui form pemesanan di halaman kontak, telepon, atau WhatsApp. Tim kami akan menghubungi Anda dalam 1x24 jam untuk verifikasi area dan jadwal instalasi.
Instalasi
Berapa lama proses instalasi?
Instalasi rata-rata 1-3 hari kerja setelah verifikasi area. Untuk area yang sudah ada jaringan kami, instalasi bisa lebih cepat (same-day).
Harga
Apakah ada biaya instalasi?
Biaya instalasi bervariasi tergantung paket dan lokasi. Mulai Rp 250.000 untuk residential. Sering kami adakan promo gratis instalasi — cek halaman promo.
Layanan
Apakah internetnya unlimited?
Ya, semua paket residential dan bisnis MLJ NET adalah unlimited (no FUP) dengan fair usage policy yang wajar.
Apakah tersedia static IP?
Ya, tersedia untuk paket Business dan Dedicated. Paket Biz Starter dapat 1 IP gratis, paket Dedicated dapat /29 gratis.
Dukungan
Bagaimana jika ada gangguan?
Tim NOC kami memantau jaringan 24/7. Untuk gangguan, hubungi 24/7 support via WhatsApp atau telepon. SLA perbaikan tergantung paket (residential 24 jam, dedicated 4 jam).
Pembayaran
Bagaimana cara pembayaran?
Pembayaran bisa via transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA), atau auto-debit. Tagihan dikirim setiap tanggal 1.
Coverage
Apakah MLJ NET tersedia di kota saya?
Cek halaman Coverage untuk daftar kota dan area. Kami terus mengembangkan jaringan — hubungi kami untuk area yang belum terjangkau.
Kontrak
Apakah ada kontrak minimum?
Residential: 12 bulan. Business: 12-24 bulan. Dedicated & Enterprise: 12-36 bulan. Dengan kontrak lebih panjang, biasanya ada diskon.
Learning
Bagaimana dengan MLJ Learning Center?
MLJ Learning Center adalah platform pembelajaran gratis untuk pelanggan dan publik. Tersedia kursus WiFi, MikroTik, fiber optic, CCTV, dan lainnya. Daftar akun untuk tracking progress dan sertifikat.