Legal

Terms & Conditions

Syarat dan ketentuan layanan PT Media Lintas Jaringan (MLJ NET).

Terakhir diperbarui: 29 Jul 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan MLJ NET, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan

MLJ NET menyediakan layanan internet fiber optik untuk residential, business, dedicated, dan enterprise. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dengan SLA yang berlaku per paket.

3. Kewajiban Pelanggan

  • Memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran
  • Membayar tagihan tepat waktu sesuai metode yang disepakati
  • Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum
  • Tidak melakukan upaya disrupt/menyalahgunakan jaringan
  • Memberikan akses instalasi ke lokasi yang ditentukan
  • Menjaga perangkat (ONT/router) yang dipinjamkan

4. Pembayaran

Tagihan dikirim setiap tanggal 1 dan jatuh tempo tanggal 15. Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari setelah jatuh tempo dapat menyebabkan layanan di-suspend. Pengaktifan kembali dikenakan biaya Rp 50.000.

5. SLA dan Gangguan

SLA berlaku per paket (residential 99.5%, business 99.5-99.9%, dedicated 99.99%). Klaim kompensasi harus diajukan dalam 30 hari. Kompensasi berupa kredit proporsional terhadap durasi downtime.

6. Kontrak dan Pembatalan

Kontrak minimum berlaku per paket (residential 12 bulan, business 12-24 bulan, dedicated & enterprise 12-36 bulan). Pembatalan sebelum kontrak berakhir dikenakan penalti sebesar sisa bulan kontrak dikalikan 50% harga bulanan.

7. Penggunaan Wajar (Fair Use)

Walaupun paket residential unlimited, kami menerapkan fair use policy. Penggunaan yang ekstrem (>5TB/bulan) dapat menyebabkan throttling saat jam sibuk untuk menjaga kualitas semua pelanggan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

MLJ NET tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan data, kehilangan pendapatan, atau kerugian bisnis akibat gangguan layanan. Tanggung jawab maksimal terbatas pada biaya bulanan yang telah dibayar.

9. Perubahan Layanan

MLJ NET berhak mengubah kecepatan, fitur, atau harga paket dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Pelanggan berhak menolak perubahan dan membatalkan kontrak tanpa penalti.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui pengadilan negeri Jakarta Selatan.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan, hubungi info@mljnet.id.