Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 29 Jul 2026

1. Pendahuluan

PT Media Lintas Jaringan ("MLJ NET", "kami") berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan internet dan website kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis data berikut:

Data identitas: nama, alamat, nomor telepon, email
Data layanan: paket internet, riwayat penggunaan, pembayaran
Data teknis: alamat IP, MAC address, traffic logs (untuk keamanan jaringan)
Data lokasi: alamat instalasi, lokasi coverage
Data komunikasi: riwayat kontak dengan customer service
Data analitik & iklan: cookie, log browser, data interaksi (untuk analytics & advertising)

3. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

Memberikan dan memelihara layanan internet
Memproses pendaftaran, instalasi, dan pembayaran
Memberikan dukungan pelanggan 24/7
Mengirim notifikasi penting tentang layanan
Mencegah penyalahgunaan dan aktivitas ilegal di jaringan
Memenuhi kewajiban hukum dan regulator
Menampilkan iklan yang relevan melalui Google AdSense (jika diaktifkan)
Menganalisis trafik website menggunakan Google Analytics (jika diaktifkan)

4. Cookie & Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk berbagai tujuan:

Cookie Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar website (login session, security). Tidak dapat dimatikan.
Cookie Preferensi — mengingat pengaturan Anda (bahasa, theme, cookie consent).
Cookie Analitik — Google Analytics untuk memahami pengunjung dan meningkatkan layanan.
Cookie Iklan (Advertising) — Google AdSense & partner untuk menampilkan iklan yang relevan. Cookie ini:
- Mengumpulkan data tentang kunjungan dan interaksi Anda dengan iklan
- Membantu Google menampilkan iklan yang lebih relevan berdasarkan minat Anda
- Dapat digunakan untuk pengukuran efektivitas iklan
- Subjek kebijakan privasi Google: policies.google.com/technologies/ads

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui banner Cookie Notice yang muncul saat pertama mengunjungi website. Pilihan "Tolak" akan menonaktifkan iklan personalisasi. Anda juga dapat mengatur cookie melalui browser Anda:

Untuk opt-out iklan personalisasi Google, kunjungi: google.com/settings/ads. Untuk opt-out iklan pihak ketiga, kunjungi: aboutads.info/choices.

5. Google AdSense

Website ini menggunakan Google AdSense untuk menampilkan iklan. Google, sebagai vendor pihak ketiga, menggunakan cookie untuk menampilkan iklan di situs kami:

Cookie __gads, __gpi — untuk mengukur dan meningkatkan relevansi iklan
Cookie IDE — digunakan untuk personalisasi iklan di Google
Cookie NID — untuk preferensi dan personalisasi

Pengguna di EEA, UK, dan Swiss dapat memberikan atau menolak persetujuan cookie iklan melalui banner Cookie Notice. Google mematuhi GDPR dan Anda dapat melihat kebijakan privasi Google di policies.google.com/privacy.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda dalam kondisi terbatas: (a) dengan penyedia layanan yang membantu operasional kami (payment gateway, SMS gateway), (b) jika diwajibkan oleh hukum, atau (c) dengan persetujuan Anda.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami simpan
Memperbaiki data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data (dengan batasan hukum)
Berhenti berlangganan komunikasi marketing
Mengajukan keluhan terkait pengolahan data

8. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama Anda menjadi pelanggan aktif. Setelah berhenti berlangganan, data disimpan maksimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kewajiban hukum, kemudian dihapus permanen.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami di info@mljnet.id atau +62 851 6149 8552.